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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecha con algún artículo, dispones de 15 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otro talle o solicitar el cambio por otro producto de igual valor. En caso de cambiar por un producto de mayor valor, tendrás que abonar la diferencia. No se aceptarán cambios por productos de menor valor, y no se aceptarán cambios ni devoluciones de lencería de partes inferiores por cuidado e higiene.

No se aceptarán cambios si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, etiquetas, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

 

¿Cómo hacerlo?

  1. LOCALIZÁ LA TIENDA MÁS CERCANA

Acude a una de nuestras tiendas para cualquier cambio, con la factura de la compra o ticket de cambio en caso de haber recibido como regalo. Para encontrar la más cercana, accede a la sección de Sucursales.

Este servicio no está disponible para compras realizadas en locales multimarcas y/o outlets.

 

  1. elegi el talle o producto por el que te gustaria realizar el cambio.

En caso de que prefieras otro talle, podes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Si este talle no está disponible, podes cambiarlo por otro producto disponible.

Si preferís cambiar tu prenda por otro modelo o color, también podés realizar el cambio sin inconvenientes. Siempre y cuando los mismos no hayan sido adquiridos en liquidación.

En la realización de cambios y devoluciones tenes que saber que:

  • Debés presentar la factura o ticket de cambio correspondiente al producto a ser devuelto.
  • Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste y contar con todas las etiquetas puestas.
  • Cualquier prenda que aparenta haber sido usadas, lavadas, o alteradas no podrán ser cambiadas.
  • Partes inferiores de lencería no podrán ser devueltos, por cuestiones higiénicas.
  • Una prenda podrá ser objeto de cambio dentro de los 30 días desde la fecha de factura correspondiente que confirme la compra.

 

En caso de prendas dañadas o fallidas favor contactanos de inmediato y te ayudaremos a resolver el problema.

 

ENVÍOS

RONDINA puede enviar pedidos a casi todas las ubicaciones dentro de Paraguay. Nuestras opciones de envíos incluyen envío regular (de 24 a 48 hs) y envíos al interior. Para garantizar la pronta entrega de su pedido, le recomendamos que realice su pedido antes del mediodía y verifiques que todos tus datos cargados sean los correctos. Los envíos están disponibles entre las 8:00 y las 19:00hs de lunes a sábado, excluyendo domingos y feriados.

Podés ingresar a la sección de Zonas de cobertura para verificar las ciudades y zonas incluidas dentro del marco de entregas.

 

– Entrega regular (24 a 48 hs).
Los envíos se procesan una vez que se haya obtenido la autorización y verificación de la tarjeta de crédito o verificación de datos del cliente en caso que sea pago contra entrega.

Los pedidos solicitados de manera regular se entregarán en un rango de 24 a 48hs una vez confirmados El envío estándar no está disponible para envíos al interior.

Los envíos tienen un costo de 15.000Gs.

 

-Envíos al interior

El pedido será enviado a través del servicio de transportadoras. Los envíos pueden demorar entre 2 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados los fines de semana, serán procesados el siguiente día hábil (el día hábil se refiere a lunes a viernes, excepto feriados).

Los envíos al interior tienen un costo de 30.000Gs.

 

Formas de Pago

Contamos con diferentes opciones de pago para elegir según conveniencia para las compras en línea. Estas opciones incluyen tarjetas de crédito emitidas por Visa, MasterCard, American Express, Diners Club Internacional, Discover, Bancard Check, Credifielco JCB y cualquier otra tarjeta de crédito de la red Infonet. Todos los pagos en tarjetas de crédito deben hacerse en su totalidad al momento del envío.

 

Además de las tarjetas de crédito, también disponemos la opción de pagos contra entrega en efectivo y con tarjeta de crédito o débito. Y via transferencia bancaria, a través de la cuenta asignada en la web y posterior envío y chequeo de comprobante del mismo.

Para ahorrar tiempo, hicimos que nuestro proceso de pago sea eficiente y fácil de completar. Simplemente seguí las instrucciones en el proceso de pago.

Una vez terminado el proceso de pago, recibirás las confirmaciones al correo electrónico que hayas indicado en el formulario.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿QUIENES SOMOS?

Los responsables del tratamiento de tus datos somos:

Grupo Internacional Mercosur S.A. sociedad paraguaya que actúa como matriz de RONDINA

con domicilio en Mario Halley Mora casi San Martin, MRA. Somos responsables del tratamiento, esto quiere decir que hemos regulado y nos hacemos cargo de tratar y proteger tus datos personales.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS CON TUS DATOS PERSONALES?

Cuando te solicitamos que llenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o

servicio de la plataforma, recolectamos ciertos datos personales tuyos como parte necesaria del proceso de compra y venta, tal como tu nombre, dirección, RUC, teléfono y correo electrónico.

Cuando te paseas por nuestra página, también recibimos automáticamente tu dirección de IP.

Si decidís utilizar WhatsApp como canal para comunicarte con Atención al Cliente, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc. Para comprobar que eres usuario de este servicio.

 

En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios, como el correo electrónico o SMS o Whatsapp. Así mismo, podremos hacerte llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las haya activado en tu dispositivo móvil.

 

CONSENTIMIENTO

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Cuando nos ingreses tus datos personales para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, hacer un pedido y solicitar su entrega, se entiende que nos estas dando tu consentimiento para recolectar esa información y usarla para ese fin y nada más.

Si te pedimos tus datos personales para fines paralelos, como la suscripción a nuestro newsletter, te pediremos tu consentimiento expreso, donde tendrás la opción de decir que no.

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y Cookies, es necesario que demos acceso a tus datos personales a entidades del Grupo Internacional Mercosur y a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, como ser: Entidades financieras, entidades de detección y prevención de fraude, proveedores de servicios tecnológicos, proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega, proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.

DIVULGACIÓN DE DATOS

En caso que nos sea requerido por ley u orden judicial, o ante una violación de nuestros términos de servicios, podremos divulgar tu información personal.

 

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente. Estos cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediato una vez publicados en nuestro sitio. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad.

En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.

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Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación.

Al usar nuestro sitio, estás confirmando que sos mayor de edad, 18 años o más, y das tu consentimiento para permitir el uso de datos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

En caso que quieras acceder, corregir, cambiar o eliminar datos personales ingresados a nuestra plataforma; mayor información sobre nuestra política de privacidad; o tengas alguna duda, consulta o sugerencia, podes contactarnos en: info@rondina.com.py o en nuestra oficina situada en Mario Halley Mora casi San Martin, MRA.

 

TERMINOS DEL SERVICIO

GENERALIDADES

Grupo Internacional Mercosur SA es el operador de la plataforma web de Rondina, las frases “nosotros” y “nuestro” se refiere a Rondina. Ofrecemos toda la información, herramientas y servicios en el contenido, a condición de su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones contenidas aquí.

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Nos reservamos el derecho de negar nuestro servicios a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

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Nuestros precios podrán ser modificados sin aviso previo. Nos reservamos el derecho de discontinuar la comercialización de algún producto en cualquier momento.

No somos responsables ante vos o terceros de cambios en precios, suspensión o discontinuo del producto.

PRODUCTOS

Algunos productos solamente están disponibles a través de nuestro sitio web. Estos productos vienen en cantidades limitadas y están sujetos a devoluciones o cambios según lo estipulado y cumpliendo con los requisitos de política de cambio.

Hemos puesto nuestros mejores esfuerzos en mostrar los colores e imágenes de la manera más fiel posible. No podemos garantizar que el color que muestra tu pantalla de teléfono o computadora sea exactamente igual al producto real.

Nos reservamos el derecho y no la obligación de limitar la venta de nuestros productos a personas, regiones geográficas o jurisdicciones. Podemos ejercer este derecho según sea cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos que ofrecemos.

DATOS DE FACTURACIÓN

Consentís a proveernos información actual, completa y correcta en lo que respecta a la compra y tu cuenta en nuestra plataforma, tales como nombre, apellido, razón social, RUC, dirección de entrega, fecha de nacimiento, correo electrónico e información sobre la tarjeta de crédito. Estás de acuerdo en actualizar oportunamente tus datos de correo electrónico y números y fechas de vencimiento de tus tarjetas de crédito, para que podamos completar tu pedido y contactarte en la medida que fuera necesaria.

Nos reservamos el derecho de negar pedidos realizados si a nuestro criterio los datos provistos parecieren falsos o provenientes re-vendedores o distribuidores no autorizados.

En caso que hagamos una modificación al pedido o la cancelemos, podremos contactarle utilizando los datos de teléfono, correo electrónico y domicilio fiscal proveídos al momento en que se hizo el pedido.

COMENTARIOS DE USUARIOS

En el caso que, sin un pedido nuestro, nos envíes consultas, sugerencias, propuestas, planes, comentarios u otros materiales, sea via la web o por correo electrónico o físico, estas dando tu consentimiento a que podamos usar, en cualquier momento, sin restricción, y copiar, editar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio los comentarios recibidos. No estamos ni estaremos obligados a mantener dichos comentarios en confidencia, pagar compensación por los comentarios, o responderlos.

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En ningún caso será Rondina, sus directores, empleados, afiliados, agentes, accionistas, contratistas, proveedores, filiales, socios, subcontratistas y ejecutivos responsables de cualquier perjuicio, pérdida, reclamo, o cualquier daño directo, indirecto, punitivo, especial o general, incluyendo pero no limitado a ganancias perdidas, lucro cesante, perdida de ahorros, perdida de datos, costos de reemplazo, o cualesquiera daños conexos, en cualquier contrato o reclamo relacionados de cualquier forma a tu uso del producto.

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Las partes acuerdan someter cualquier controversia que surja de la ejecución de este contrato o tenga relación con el mismo, con su interpretación, validez o invalidez, a los tribunales de la capital de la República del Paraguay, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

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